Заседание секции 21. Секция «Электронные ресурсы и информационно-библиотечное обслуживание»

В работе секции приняли участие 165 специалистов их 23 субъектов Российской Федерации, включая Москву, Санкт-Петербург, Псков, Ставрополь, Самару, Архангельск, Тулу, Челябинск, Иваново, Чувашскую Республику, Белгород, Красноярск, Ярославль, Саратов, Киров, Нижневартовск, Барнаул и представителей других регионов.

Программа заседания Секции состояла из нескольких тематических блоков, которые удачно соединяли доклады и сообщения как теоретической, так и практической направленности. Основные тематические направления включали: содержание и структура информационного обслуживания в условиях электронной среды, организация онлайнового доступа к внешним ресурсам библиотек, виртуальное справочное обслуживание в библиотеках различной типологической принадлежности, подходы создания и использования полнотекстовых ресурсов. Среди участников работы Секции были представители практические всех типов библиотек (национальных, областных научных, университетских, детских, специальных), вузов культуры, информационных фирм и подписных агентств.

На заседании Секции выступили заведующий кафедрой информационного менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств В.В. Брежнева с докладом «Информационное обслуживание сквозь призму сервисного подхода». В докладе были определены границы нового теоретического подхода к рассмотрению феномена информационного обслуживания. Практическим же аспектам реализации информационного обслуживания в универсальных научных библиотеках был посвящен доклад Ж.В. Полшковой «Информационное обслуживание в Ивановской ОНБ».

Изменения в обслуживании пользователей во многом определяются трансформацией ресурсной базы и доминированием автоматизированного информационного поиска. Несмотря на это традиционный библиографический поиск по-прежнему является основой справочно-библиографического обслуживания. Данное положение было успешно подтверждено заведующего справочно-библиографическим отделом Российской государственной библиотеки М.Ю. Нещерет, которая выступила с докладом «Логика библиографического поиска». Развитие Интернет среды поставило библиотеки перед необходимостью осмысления места и роли информационного обучения пользователей. Данная проблематика, к сожалению, была представлена лишь одним, но очень интересным докладом заведующего информационной службой Архангельской областной универсальной научной библиотеки им. Н.А. Добролюбова И.А. Макаренко «Обучение пользователей как средство обеспечения доступа к сетевым электронным ресурсам».

Внешние онлайновые ресурсы приобретают все большее значение для библиотек всех типов. Особенно полезным в данном контексте предоставлен опыт национальных библиотек, с освещением которого выступили ведущий научный сотрудник Российской государственной библиотеки Н.Н.

Литвинова «Организация интегрированной среды пользователя при поиске в сетевых электронных ресурсах» и заместитель заведующего информационно-библиографическим отделом Российской национальной библиотеки Е.В. Тихонова «Проблемы эффективной организации и использования электронных информационных ресурсов в национальной библиотеке». Представленные в докладах теоретические положения и практические разработки могут быть с успехом применены в других библиотеках, активно использующих онлайновые справочно-библиографические ресурсы и базы данных периодических изданий. Большой интерес аудитории вызвали доклады, посвященные новому направлению деятельности библиотек в области обслуживания удаленных пользователей. И.Б. Михнова рассказала о международной практике корпоративных виртуальных справочных служб. Ведущий библиограф ИБО РНБ Э.Г. Разумова выступила с сообщеним «Технологические аспекты реализации справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей (на примере виртуальной справочной службы РНБ «Спроси библиографа»). В настоящее время web-сайты библиотек все чаще рассматриваются как самостоятельный информационный ресурс, формирование которых должно быть направлено не только на информирование о коллекциях и услугах каждой конкретной библиотеки, но и на обслуживание пользователей. В этой связи большой интерес представляло сообщение преподавателя кафедры информационного менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств Ю.В.

Бабушкиной «Использование web-сайтов в информационном обслуживании специалистов». Логическим продолжением данной темы стало выступление аспирантки этой же кафедры А.А. Грузовой « Информационное обслуживание участников инновационной деятельности».

Целый блок выступлений был посвящен различным аспектам проблемам формирования баз данных и коллекций полнотекстовых документов. Это доклады заместителя директора по информационным технологиям Государственной общественно-политической библиотеки Т.В. Мошковской «Использование новых информационных сред в работе ГОПБ: возможности и перспективы», заместителя директора по автоматизации Центральной городской детской библиотеки им. А.С. Пушкина (С.-Петербург) Н.Е. Храмцовой «Создание и использование полнотекстовых БД» и аспиранта Санкт-Петербургского государственного политехнического университета Д.В. Кумановского «О системах идентификации цифрового содержания». С докладом об основных особенностях обслуживания пользователей электронной библиотекой диссертаций выступила заведующий отделом электронных ресурсов Российской государственной библиотеки Е.Ю. Елисина «Особенности обслуживания электронными документами в научных библиотеках. Электронная библиотека диссертаций».

Заведующий отделом абонемента Библиотеки-читальни № 13 им. И.С. Тургенева (Москва) Н.Г. Сапожникова также выступила с докладом «Служба информации и записи читателей в информатизированной библиотеке».

Глубокий анализ данных по использованию онлайновых ресурсов в библиотеках был представлен в докладе исполнительного директора Национального электронно-информационного консорциума А.Ю. Кузнецова «Электронные ресурсы: что подписывают и что читают в российских библиотеках».

Для участников заседания Секции были продемонстрированы новые ресурсы и услуги журнальных издательств Cambridge University Press (П.Г. Арефьев, НИЭКОН), базы данных научной периодики «EBSKO Publishing» (В.А. Соболев, компания «EBSKO Publishing»), сервисные возможности Electronic Journals Service (С. Тайхерт, Л. Нейман, издательская компания EBSKO), ресурсы IEEE (Д. Дал, Т. Серенсен, организация IEEE), новые проекты издательства «Эльзевир» (О.Г. Уткин, издательство «Эльзевир»), а также возможности библиографического поиска в системах Global Books in Print и Ulrich (К.-У. Хеннинг, издательская фирма «Баукер»).

Работа Секция завершилась подведением итогов. Была подчеркнута важность дальнейшего объединения усилий библиотек для пропаганды новых направлений обслуживания пользователей на основе использования электронных ресурсов и телекоммуникационных сетей. Было указано на недостаточный уровень методической поддержки данного направления. В этой связи председателю и членам Постоянного комитета Секции было рекомендовано приложить усилия к созданию рабочих межрегиональных рабочих групп специалистов, которые бы могли совместно подготовить проект перечня методических документов. Было также рекомендовано обратиться в Совет РБА с просьбой о финансовой поддержке публикации обучающих материалов, разработанных и уже апробированных Архангельской областной универсальной научной библиотеки им. Н.А. Добролюбова. Помимо этого было указано, что проводимая на базе РНБ при поддержке Секции «Электронные ресурсы и информационно-библиотечное обслуживание» в течение семи лет научно-практическая конференция «Современные пользователи АИБС: проблемы обслуживания, изучения и обучения», занимавшая особое место в перечне общероссийских профессиональных библиотечных мероприятий, не проводится уже в течение двух лет. Рекомендовано запланировать проведение конференции в 2006 г. в Санкт-Петербурге. Также была отмечена необходимость координации работы Секции «Электронные ресурсы и информационно-библиотечное обслуживание» с другими секциями РБА, в частности с Секцией по библиографии и Секцией публичных библиотек. С Секцией по библиографии возможно проведение совместных конференций и обучающих семинаров, а с Секцией публичных библиотек – совместная работа над модельным стандартом. В завершение была подчеркнута необходимость более оперативной актуализации информации, представляемой на странице Секции на сайте РБА, а также ее более полного содержательного наполнения.

В рамках конференции состоялась встреча председателей Секции «Электронные ресурсы и информационно-библиотечное обслуживание» Е.Д. Жабко и Секции по библиографии Н.К. Леликовой с директором Кемеровской областной универсальной научной библиотеки им. В.Д. Федорова В.А. Никулиной, на которой были обсуждены вопросы организации совместной научно-практической конференции «Библиографическая деятельность российских библиотек. Проблемы. Перспективы», которая должна быть проведена в рамках Третьего Сибирского библиотечного форума (10-14 октября 2005 г.). Данная конференция, проводимая при поддержке РБА, должна стать еще одним значимым профессиональным мероприятием, на котором ведущие специалисты страны смогут обсудить интересующие их проблемы.

Е.Д. Жабко,
председатель Секции