Заседание секции 32. Секция по библиотечному менеджменту и маркетингу

Заседание Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу, состоявшееся 18 мая 2010 г., было посвящено теме «Инновационные процессы в библиотеках. Современные управленческие технологии в практике библиотечно-информационного менеджмента».

В работе Секции приняли участие 38 человек. Среди них представители федеральных, центральных библиотек регионов РФ, научных библиотек вузов, публичных, научно-технических, академических и других библиотек, в том числе из Москвы, Санкт-Петербурга, Томска и Томской области, Омска Абакана, Мурманска, Новосибирска, Перми, Кемерово, Екатеринбурга, Владивостока, Нижнего Новгорода и Казани.

В ходе заседания было заслушано 9 докладов и сообщений из 11 заявленных в программе. Ведущие Секции — В.К. Клюев (Московский государственный университет культуры и искусств, Москва), Е.Н. Гусева (Российская государственная библиотека, Москва) — сняли свои доклады по причине ограниченного лимита времени. Материалы этих докладов в электронном виде были предоставлены всем желающим.

Все доклады вызвали интерес аудитории и вопросы участников Секции. В начале заседания с отчетом о деятельности Секции в период 2009-2010 г. выступила секретарь Постоянного комитета Секции Е.Н. Гусева. В отчете были охарактеризованы основные цели и задачи деятельности Секции, дана информация о проведенных Секцией мероприятиях за период от XIV Ежегодной Конференции РБА (Вологда, май 2009 г.) по апрель 2010 года.

По направлению «Актуальные вопросы библиотечного менеджмента» в рамках Конгресса РБА 2009 года было проведено два мероприятия: 1. совместное заседание трех секций: Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу, Секции центральных библиотек субъектов Российской Федерации и Секции по международным связям, посвященное обсуждению темы «Маркетинг услуг, оказываемых библиотекой», где Секция по библиотечному менеджменту и маркетингу представила два доклада: С.Д. Колегаевой «Факторы развития новых библиотечно-информационных услуг» (Российская государственная библиотека, Москва) и О.Ф. Бойковой «Библиотечные услуги: правовые аспекты» (Российская государственная библиотека, Москва); 2. заседание Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу, посвященное обсуждению вопросов управления и реформирования библиотечной сферы. Наиболее интересными выступлениями стали доклад Н.А. Масалковой (Центральная универсальная научная библиотека им.Н.А. Некрасова, Москва) «Подходы к измерению эффективности информационно-библиотечной деятельности библиотек г. Москвы» и доклад Е.Н. Гусевой «Управление инновациями в библиотечной сфере. Особенности, факторы, условия».

По направлению «Организация проблемно-тематических круглых столов в рамках конференции «Румянцевские чтения» в 2010 году был организован круглый стол — предсессионное заседание Секции по теме «Управление библиотечными процессами: история и современность». На круглый стол было представлено 10 докладов, посвященных различным аспектам управленческой деятельности библиотек и вопросам кадрового потенциала отрасли.

По направлению «Организация выездных семинаров с целью изучения зарубежного опыта управления библиотеками» Секция совместно с Российской государственной библиотекой организует ознакомительно-обучающие семинары в рамках проекта «Перспективы развития библиотек в XXI веке». В период 2009-2010 гг. состоялось три выездных семинара:

• 19-26 июля 2009 г. состоялся семинар, в ходе которого сотрудники РГБ и других библиотек страны получили возможность ознакомиться с организацией библиотечного дела в Финляндии и Швеции. Задачей семинара было знакомство с опытом работы финских и шведских библиотек в условиях информатизации общества. Участники семинара посетили и ознакомились с деятельностью Национальной библиотеки Финляндии, Королевской библиотеки Швеции, Университетской и Публичной библиотек Стокгольма.
• 5-12 декабря 2009 г. в Швейцарии был проведен очередной семинар данного проекта. С российской стороны в работе семинара приняли участие руководители и ведущие специалисты — представители библиотеки Кубанского государственного университета, Чувашского государственного университета, Московского государственного университета управления, Дмитровской централизованной библиотечной системы, Государственной публичной исторической библиотеки России, Российской государственной библиотеки. С швейцарской стороны приняли участие специалисты Международной библиотеки ООН, Библиотеки Международной организации труда, Библиотеки и музея Фонда М. Бодмера, Национальной библиотеки Швейцарии, Центральной библиотеки Цюриха, Библиотеки бенедиктинского аббатства Санкт-Галлена.
• 10-18 апреля 2010 г. прошел очередной семинар, в ходе которого участники ознакомились с деятельностью библиотек Италии – Рима, Флоренции, Милана. Целью этой поездки было участие в международном семинаре «Перспективы развития библиотек в XXI веке», который проходил в Национальной центральной библиотеке Италии, Университетской библиотеке (Рим), Национальной Брейденской библиотеке (Милан), университетской библиотеке г. Брешиа, Национальной библиотеке (Флоренция).

С большим вниманием участники заседания Секции выслушали доклад Председателя её Постоянного комитета, исполнительного директора Российской государственной библиотеки В.И. Гнездилова «Некоторые аспекты проектирования и строительства современных библиотечных зданий», где были освещены основные проблемы строительства и управлением эксплуатацией зданий современных библиотек.

А.И. Букреев (Президентская библиотека им. Б.Н. Ельцина, Санкт-Петербург) представил доклад-сообщение «Президентская библиотека имени Б.Н. Ельцина: новые задачи – новая организационная структура», где охарактеризовал основные направления деятельности Библиотеки и структурные подразделения, ответственные за их выполнение.

Наибольший интерес и вопросы (по 5-6 вопросов и дискуссии) вызвали доклады: Н.Е. Каленова (Библиотека по естественным наукам РАН, Москва) «Управление ресурсами централизованной библиотечной системы БЕН РАН» о применении в управленческой деятельности информации, которую может дать АИБС; И.Г. Жолобовой (Научная библиотека Томского государственного университетаск) «Научно-методическое обеспечение производственных процессов как эффективный инструмент управления инновационной деятельностью отдела в рамках системы менеджмента качества НБ ТГУ» о подходах к системе менеджмента качества как концепции управления современной вузовской библиотекой;

Н.И. Размариловой (Научно-техническая библиотека Томского политехнического университета) «Роль системы менеджмента качества в общей системе управления вузовской библиотекой», в котором был показан опыт улучшения деятельности библиотеки, сертифицированной по Стандарту ИСО СМК 9000;

Л.И. Власовой (Научно-техническая библиотека Томского политехнического университета) «Добро пожаловать, или маркетинг услуг с позиции качества», в котором была показана применимость системы менеджмента качества для удовлетворения потребностей пользователей библиотеки, в том числе, предоставления им услуг улучшенного качества и определения эффективности и качества этих услуг в рамках концепции системы менеджмента качества. С большим вниманием был выслушан доклад М.П. Захаренко «Опыт социологического исследования профессиональной мотивации молодых библиотечных специалистов: управленческий аспект» (Российская государственная библиотека для молодёжи, Москва) о проводимом исследовании причин нахождения в сфере молодых специалистов, причинах и факторах их профессиональной удовлетворенности и неудовлетворенности.

Каждый докладчик, в связи с тем, что данное заседание Секции является юбилейным, десятым, заседанием, получил подарок от Постоянного комитета Секции — сборник «Инновации в библиотеках», выпущенный издательством Российской государственной библиотеки «Пашков дом».

Для заседания Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу на XVI Ежегодной Конференции РБА в 2011 году было решено выбрать тему «Система менеджмента качества как управленческая концепция для библиотеки». Участники предложили провести в рамках заседания Секции дискуссионный круглый стол по вопросам менеджмента качества.

После заседания Секции было состоялось заседание её Постоянного комитета.

В.И. Гнездилов, Председатель Постоянного комитета
Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу,
исполнительный директор, Российская государственная библиотека;
Е.Н. Гусева, секретарь Секции, заведующий сектором
инновационного развития библиотечного дела,
Российская государственная библиотека