Заседание секции 09/10-A. Круглый стол: «Общение и профессиональная этика библиотекаря»

В работе Круглого стола приняли участие 25 человек. Подавляющее большинство присутствующих – 21 человек - являлись заведующими библиотеками – филиалами Саратовской ЦБС (№№ 6, 9,12, 15, 17,24,26,28 и др.), а также работники научно-методического отдела, отделов обслуживания читателей из ЦГБ, где проходил Круглый стол. Кроме того, были представители библиотек других ведомств и городов:

• из Казани – Маргулис Т.Р. (Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр Минздрава республики Татарии);
• Токовинина Е.В. (Научная библиотека Саратовского государственного социально-экономического университета);
• Гусева Ю.В. (Научная библиотека Педагогического института Саратовского государственного университета);
• Кретова Н.П. (ЦБС “Киевская”, г. Москва).

По обсуждавшимся темам выступили 8 человек, в т.ч. Федорова Т.Е., ведущий методист ЦБС г. Саратова, Кретова Н.П., зам. директора ЦБС “Киевская”, Московкина О.П., зав. библиотекой-филиалом № 26 Саратовской ЦБС, Лушникова И.Е., зав. библиотекой-филиалом № 24 Саратовской ЦБС и др.

Всем участникам семинара был подарен плакат “Кодекс…”, подготовленный при содействии кафедры библиотековедения и ИНКОцентра публичных ЦАО г. Москвы.

По теме “Кодекс этики и этикет в современной библиотеке” были предложены следующие вопросы для обсуждения:

1. Распространение “Кодекса профессиональной этики российского библиотекаря” в библиотеках России
2. Должен ли соблюдаться “Кодекс...” в работе электронной библиотеки?
3. Деловой этикет как неотъемлемая черта деятельности современной библиотеки.

Во вступительном слове С.П.Фунтиковой были рассмотрены вопросы, заявленные для обсуждения, а также сделан небольшой экскурс в разработку “Кодекса…”. В частности С.П.Фунтикова указала на то, что в связи с изменениями в социокультурной ситуации России от библиотечного сообщества потребовалась регламентация отношений с властями, пользователями, коллегами. Созданный и утвержденный в 1999 г. “Кодекс …” должен защитить достоинство профессионала и не дать возможности использования самого демократичного социального института в современных условиях – библиотеки - как инструмента идеологического воздействия, как это было в прошлом.

Ведущая Круглого стола остановилась на огромной роли личности в развитии библиотечного дела в стране. Потребность в хороших специалистах, всей душой преданных выбранному делу, - таких, которые ищут новые пути развития и совершенствования библиотечного дела, людей с неформальным подходом к своей работе, которые умеют объединить вокруг себя единомышленников для достижения поставленной цели, существовала во все времена. С.П. Фунтикова рассказала о своем учителе, об Анне Михайловне Кузнецовой, прошедшей за тридцать лет работы Тверской областной универсальной научной библиотеке путь от помощника библиотекаря до директора, а также ее коллегах и нынешнем директоре Г.С. Латохиной.

Какими бы правильными, необходимыми для работы документами не было бы обеспечено правовое поле библиотекаря, если нет того специалиста, который бы понимал и выполнял свою профессиональную миссию в обществе, - то ничто не может повлиять на результат его деятельности. Тогда может ли “Кодекс…” повысить статус библиотекаря в обществе? Поэтому вполне правомерен вопрос о том, как начал “работать” “Кодекс...” в библиотеках.

Интересное сообщение было сделано Т.Е. Федоровой (ЦБ Саратовской ЦБС) об использовании различных форм с целью улучшения морально-этического микроклимата в коллективе. При этом использовались материалы в вначале появившиеся в ходе обсуждения “Кодекса…” в профессиональной печати, а затем уже положения утвержденного документа. В ЦБС г. Саратова проводились семинары, деловые игры, тренинги (в штатное расписание была введена должность психолога), социологическое исследование “Имидж библиотеки глазами читателя”, читался спецкурс “О работе с персоналом” - для заведующих библиотеками-филиалами и др.

“Кодекс…” обсуждался на семинарах, проводимых методическим отделом ЦБ, поэтому его положения библиотекарям известны.

Н.П.Кретова (“Киевская” ЦБС, г. Москва), принявшая участие в обсуждении, указала на недостаточность отражения в “Кодексе…” профессиональных качеств библиотекаря. По ее мнению следовало бы это обстоятельство учесть при изучении учебных дисциплин в вузах, средних специальных учебных заведениях.

Токовинина Е.В. (Научная библиотека СГСЭУ) говорила о том, что ничто так высоко не ценят читатели как общение с библиотекарем-профессионалом. Коллектив библиотеки поставил перед собой задачу – не оставить без внимания и общения ни одного студента университета.

Анкетирование студентов, которое спустя некоторое время проводила библиотека с целью изучения потребностей читателей, показало, что большинство студентов считают библиотеку самым лучшим местом университета.

В ряде других выступлений Московкиной О.П., Лушниковой И.Е. и др. прозвучали предложения и пожелания разработчикам, поскольку “Кодекс…”, по мнению участников Круглого стола, должен совершенствоваться. Отмечалось также, что, несмотря на широкую публикацию текста в профессиональных периодических изданиях и отдельным буклетом, не все библиотекари ознакомлены с ним.

Вопрос Круглого стола о соблюдении “Кодекса …” в условиях электронной библиотеки широко не обсуждался. Этот вопрос, как нам представляется, должен найти дальнейшую разработку в профессиональной среде с участием правоведов-юристов, поскольку здесь необходимо учитывать имеющиеся положения Законов об авторском праве, о защите информации и др.

Таким образом, обсуждение предложенных вопросов носило и рекомендательный, и аналитический, и критический характер. Были сделаны общие предложения по использованию “Кодекса…” и частные, касающиеся отдельных пунктов документа.

Итоги проведения Круглого стола “Общение и профессиональная этика библиотекаря” Российской Библиотечной Ассоциации можно суммировать следующим образом:

1. Поблагодарить всех разработчиков “Кодекса…” за подготовку важного и нужного документа, формирующего профессиональное сознание библиотекаря
2. Обеспечить каждую библиотеку плакатом “Кодекса…”
3. Имеющий внешнюю привлекательность плакат “Кодекса …” должен быть размещен в библиотеках в местах доступных также и для читателей
4. Подготовить методические рекомендации об использовании “Кодекса...” в деятельности библиотек разных ведомств, например, школьных и юношеских – для использования в профориентационной работе и др.
5. Рекомендовать руководству библиотечным делом в стране формировать современный образ библиотекаря в СМИ с привлечением “Кодекса…”
6. Включать в штатное расписание крупных библиотечных коллективов психологов, специалистов по этике
7. Создать Центр, комплексно разрабатывающий вопросы библиотечной этики и этикета, или сайт в Интернете, на котором можно было бы получить профессиональный совет
8. Материалы обсуждения “Кодекса…” и полный текст утвержденного документа должны найти отражение в учебниках библиотековедческого цикла и курсе “Введение в специальность”
9. При обсуждении тем прозвучал вопрос по “Кодексу…”:

   В одном из пунктов документа указывается, что библиотекарь “…защищает права” [коллег]. В связи с этим был поставлен вопрос: “Перед кем идет защита этих прав?”, - по мнению участников Круглого стола, содержание в этом случае размыто.

10. В “Кодексе…” указывается, что “библиотекарь обеспечивает высокое качество и комфортность услуг”, однако по независящим от него причинам он не всегда может это обеспечить.
11. Обмен мнениями по использованию “Кодекса…” считать полезным и продолжить на страницах профессиональных изданий

С. П. Фунтикова,

доцент кафедры документных ресурсов и

документационного обеспечения управления МГУКИ