Заседание секции 32. Секция по библиотечному менеджменту и маркетингу

Предсессионное заседание 32 Секции РБА на тему «Эффективное управление библиотекой: проблемы и решения»  традиционно прошло незадолго до Конгресса 16 апреля 2014 года в Москве в рамках «Румянцевских чтений-2014» организуемых Российской государственной библиотекой.

Работа 32 Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу на Всероссийском библиотечном Конгрессе: XIX Ежегодной конференции Российской библиотечной ассоциации носила планомерный характер: секция проводила собственное тематическое сессионное заседание, а также участвовала в совместных заседаниях межсекционной рабочей группы РБА и других программных мероприятиях.

Основное сессионное заседание 32 Секции РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу на тему «Современные подходы к эффективному управлению библиотекой» состоялось 20 мая 2014 года и проходило в Молодежном центре Рязанской областной универсальной научной библиотеки имени М. Горького.

В заседании приняли участие 90 зарегистрировавшихся человек [по визуальной оценке более 120 человек] (в 2013 г. – 43 человека) из многих регионов Российской Федерации, включая вновь присоединенные территории. География участников охватила более 40 городов (в 2013 г. – 21). Впервые в работе Секции приняли участие представители Минкультуры России (2 чел.; в 2013 г. на заседании Секции присутствовали два работника региональных министерств культуры). Российское библиотечное сообщество было представлено работниками федеральных (8 чел, в 2013 г. – 3 чел.) и региональных библиотек (33 чел, в 2013 г. – 12 чел.), библиотек муниципального уровня (25 чел, в 2013 г. – 11 чел.), научно-технических (5 чел, в 2013 г. – 4 чел.), вузовских (9 чел, в 2013 г. – 6 чел.) и специальных (7 чел.) библиотек, других организаций и учреждений (8 чел, в 2013 г. –5 чел.).

Вели заседание председатель Постоянного комитета 32 Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу Е.Н. Гусева (Москва, Минкультуры России) и секретарь 32 Секции Л.Н Зайцева (Москва, РГБ).

Были заслушаны все 9 заявленных в программе докладов (стр. 59-61) и сделано одно дополнительное сообщение представителя Минкультуры России.

Вопросы библиотечного менеджмента в свете задач государственного управления в сфере культуры осветила председатель 32 Секции РБА Е.Н. Гусева (Москва, Минкультуры России), охарактеризовав наиболее существенные для библиотечной отрасли положения незадолго до начала работы Конгресса РБА опубликованного для широкого общественного обсуждения проекта «Основ государственной культурной политики» (http://www.rg.ru/2014/05/15/osnovi-dok.html ).

Также актуально прозвучала экспресс-консультация С.А. Аленьковой (Москва, Минкультуры России) по решению организационных проблем выделения субсидий регионам. Были рассмотрены практические аспекты участия в конкурсе на получение субсидии, в том числе критерии оценки конкурсных заявок, нюансы подачи заявок и оформления соглашений о предоставлении субсидий.

Об основных направлениях деятельности профессионально-общественных объединений специалистов в области библиотечного менеджмента и маркетинга в 2013-2014 гг. рассказала секретарь 32 Секции РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу, член Постоянного комитета 34 Секции ИФЛА по менеджменту и маркетингу, председатель жюри 12-го конкурса ИФЛА на получение международной премии в области маркетинга  Л.Н. Зайцева (Москва, РГБ). Говоря об актуальных вопросах, обсуждавшихся на ежегодных сессионных заседаниях тематически «родственных» секций РБА и ИФЛА в 2013– 2014 гг., она подчеркнула общность приоритетов в выявлении и продвижении новых и успешных управленческих практик. По мнению докладчика, формат международных, общероссийских и межрегиональных конкурсов библиотечных проектов в полной мере отвечает задачам формирования системы независимой экспертной оценки со стороны профессионального сообщества и «пула» библиотек-лидеров.

Пристальное внимание и особый интерес аудитории вызвало обсуждение различных аспектов библиотечной статистики. Так, вопросам совершенствования отраслевой государственной статистики было посвящено два доклада: член ПК 01/17 Секции центральных библиотек субъектов Российской Федерации М.Б. Аврамова (Санкт-Петербург, РНБ) осветила проблемы государственной статистики в библиотечной сфере деятельности, рассказала об основных тенденциях трансформации сети общедоступных библиотек РФ и предложила новый подход к организации статистической отчетности библиотек.

Обобщение и анализ конкретных предложений по развитию форм отраслевой статистической отчетности № 6-НК и 7-НК, поступивших в ходе опроса государственных и муниципальных библиотек (http://www.rsl.ru/ru/expert/expert7782/ ), проведенного при поддержке 14 Секции публичных библиотек РБА, представила Н.И. Хахалева (Москва, РГБ). Она продемонстрировала проект макета печатной формы федерального статистического наблюдения № 6-НК, рассказала о проблемах формирования пакета инструктивно-методических документов, подчеркнув необходимость межведомственного взаимодействия, координации и модернизации системы сбора, обработки и публикации отраслевой статистики.

В докладе члена ПК 32 секции Н.С. Редькиной (Новосибирск, ГПНТБ СО РАН) были представлены подходы к оценке информационных продуктов и услуг, предоставляемых библиотеками в Интернете, рассмотрены инструменты оценки виртуальной библиотечной деятельности, в том числе формирования веб-статистики и аналитики. Было отмечено, что «показатели оценки виртуальной деятельности библиотеки являются достаточно тонким инструментом, который необходимо настраивать с учетом целей и задач, стоящих перед библиотекой».

С большой заинтересованностью были восприняты размышления члена ПК 32 секции РБА Е.В. Линдеман (Москва, ГПНТБ России) о современном состоянии и тенденциях развития информационно-библиотечных сервисов для отрасли науки и образования, модернизация которых позволит библиотекам «успеть за пожеланиями пользователей, уже привыкших к возможностям интернет-технологий без границ». Особый интерес вызвали представленные докладчиком возможности «Макета информационной системы доступа к электронным каталогам библиотек сферы образования и науки в рамках единого Интернет-ресурса» (http://vlibrarynew.gpntb.ru/ ) и проекта «Карта российской науки» (http://mapofscience.ru/ ).

Об опыте создания концепции развития публичной библиотеки с использованием методологии системного подхода и общих принципов менеджмента, позволивших отразить «картину желаемого будущего», рассказала член ПК 32 секции Н.В. Абросимова (Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова).

Яркими идеями о том, как получить ощутимый социальный и экономический эффект при минимальных затратах путем модернизации системы обслуживания, поделилась С.Н. Павидис (Тольятти, Самарская область, МБУК «Библиотека Автограда»). Она рассказала, какие шаги были сделаны для улучшения качества обслуживания, оптимизации организационной структуры библиотеки, рационального распределения трудовых ресурсов. Успешный опыт библиотек Автограда, победившего в номинации «Лидер инновации» в 2013 году на первом Всероссийском конкурсе библиотечных инноваций (http://www.rsl.ru/ru/s7/s77273/ ), получил высокую оценку профессионального сообщества.

С обобщением накопленного опыта модернизации помещений библиотек выступил В.М. Лютецкий (Рязань, ПО «Радуга-Лик»). В своем докладе он выделил главные условия и направления работ по созданию комфортной среды для пользователей, а также предложил креативные решения трансформации библиотеки, возможные и необходимые в современных условиях с точки зрения маркетолога.

По итогам открытого сессионного заседания членами ПК 32 Секции РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу были выработаны и одобрены следующие «оргвыводы» и предложения:

• Одобрить основные положения проекта «Основ государственной культурной политики»;
• Считать успешным и рекомендовать к продолжению опыт проведения в рамках открытых сессионных заседаний 32 Секции РБА экспресс-консультаций специалистов отдела библиотек и архивов Минкультуры России по актуальным практическим вопросам организации и методики управления;
• Одобрить и поддержать направления и формы сотрудничества секций ИФЛА и РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу;
• Содействовать развитию деятельности по организации, проведению и продвижению итогов всероссийских и межрегиональных конкурсов в области библиотечного менеджмента и маркетинга;
• Для содействия развитию профессиональных коммуникаций и позиционирования расширить представительство 32 секции РБА в социальных сетях, открыв страницу секции в фейсбуке и обеспечив её регулярную и оперативную модерацию;
• Подготовить и представить в секретариат РБА предложения об использовании средств секции на развитие методической деятельности, представление опыта лучших специалистов отрасли, в т.ч. ставших победителями конкурсов в области менеджмента и маркетинга, библиотек на всероссийских и международных мероприятиях;
• Одобрить проделанную на базе РГБ в 2013 – 2014 гг. работу по сбору и обобщению предложений библиотек по совершенствованию системы показателей отраслевой статистической отчетности и ходатайствовать перед Минкультуры России о создании рабочей (экспертной группы) для организации и проведения работ по модернизации форм федеральной отраслевой статистики в 2014-2015 гг.;
• Рекомендовать к продолжению инициативное взаимодействие библиотек по сбору, обобщению и обсуждению предложений совершенствованию системы показателей библиотечной деятельности, выработке новых подходов и инструментов первичного учета и оценки виртуальной библиотечной деятельности, в том числе формированию веб-аналитики;
• Продолжить взаимодействие и поддержать предложения Межсекционной рабочей группы по разработке системы показателей/индикаторов оценки деятельности библиотек и библиотечно-информационного обслуживания по публикации материалов исследований и практических наработок по вопросам менеджмента качества и оценки деятельности эффективности деятельности библиотек; по подготовке и организации дальнейших исследований проблем оценки качества библиотечных услуг; по разработке и публикации методических рекомендаций по применению качественных показателей в управленческой практике библиотек.

В ходе мероприятия методом анкетирования был проведен блиц-опрос мнений участников. Они высоко оценили «полезность и интересность» заседания: средняя оценка составила 8,6 балла из 10 возможных.

Результаты опроса также принимались во внимание при определении наиболее резонансных докладов. На заключительном заседании членов ПК 32 Секции были подведены итоги заседания и даны рекомендации к публикации в «Информационном бюллетене РБА» .

Фото Натальи Чулковой и Людмилы Зайцевой

Людмила Зайцева
Секретарь  Секции РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу

21.07.2014

Презентации докладов

1. Вопросы библиотечного менеджмента в свете актуальных задач государственного управления в сфере культуры Гусева Евгения Николаевна, председатель Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу; заместитель директора Департамента науки и образования – начальник отдела библиотек и архивов, Министерство культуры Российской Федерации. Москва
2. Субсидии регионам: организационные проблемы Аленькова Светлана Анатольевна, советник отдела библиотек и архивов Департамента науки и образования Министерства культуры Российской Федерации. Москва.
3. Новые управленческие практики на повестке дня секций по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА и ИФЛА в 2013– 2014 гг.  Зайцева Людмила Николаевна, секретарь Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу; член Постоянного комитета Секции ИФЛА по менеджменту и маркетингу; заведующий отделом планирования и отчетности, Российская государственная библиотека. Москва.
4. Предложения по внесению изменений в отраслевые формы государственной статистики 6-НК и 7-НК Хахалева Нина Ивановна, советник генерального директора, Российская государственная библиотека. Москва.
5. Как считать библиотеки? О новом подходе к государственной статистической отчетности Аврамова Маргарита Борисовна, член Постоянного комитета Секции центральных библиотек субъектов Российской Федерации; заведующий сектором научно-методического отдела библиотековедения, Российская национальная библиотека. Санкт-Петербург.
6. Оценка виртуальной работы библиотеки: показатели, инструменты, подходы Редькина Наталья Степановна, член Постоянного комитета Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу; заместитель директора по развитию технологической и библиотечной работы, Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской Академии наук. Новосибирск.
7. Концепция развития библиотеки или как нарисовать картину желаемого будущего  Абросимова Наталия Владимировна, член Постоянного комитета Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу; заместитель директора по научной работе, Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова. Ярославль.
8. Как успеть за пожеланиями пользователей: тенденции в развитии информационно-библиотечных сервисов для отрасли науки и образования (на примере ГПНТБ России).  Линдеман Елена Владиславовна, член Постоянного комитета Секции РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу, член Посто­янного комитета Секции ИФЛА по справочному и информационному обслуживанию; заместитель генерального директора по библиотечно-информационному обслуживанию, Государственная публичная научно-техническая библиотека России. Москва
9. Максимальный эффект при минимальных затратах: новый подход к системе обслуживания  Павидис Светлана Николаевна, директор МБУК «Библиотека Автограда». Тольятти, Самарская область.
10. Трансформация библиотеки в современных условиях с точки зрения маркетолога: условия, опыт, тенденции  Лютецкий Владимир Михайлович, заместитель директора по маркетингу, ПО «Радуга-Лик». Рязань