Заседание секции 36. Секция по межбиблиотечному абонементу и доставке документов

Заседание Секции по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов состоялось 16 мая в Государственной универсальной научной библиотеке Красноярского края. В работе Секции приняли участие 22 специалиста из учреждений РФ: Государственной библиотеки для слепых и слабовидящих (Санкт-Петербург), Государственной универсальной научной библиотеки Красноярского края, Красноярского государственного медицинского университета, Красноярского государственного педагогического университета им. В. П. Астафьева, Межпоселенческой библиотеки Березовского района (Красноярский край), Межпоселенческой центральной библиотеки Тюхтетского района (Красноярский край), Ногликской районной центральной библиотеки (Сахалинская область), Российской государственной библиотеки, Российской национальной библиотеки, Сибирской научной сельскохозяйственной библиотеки (Новосибирск), Томского государственного университета, Централизованной библиотечной системы г. Дивногорска (Красноярский край), Централизованной библиотечной системы Ужурского района (Красноярский край), Центральной городской детской библиотеки (Централизованной библиотечной системы для детей) им. Н. Островского (Красноярск), Центральной районной библиотеки им. М.Е. Кильчичакова (республика Хакасия), Центральной научной библиотеки Уральского отделения Российской Академии наук (Екатеринбург), Центральной научной библиотеки Федерального исследовательского центра «Красноярский научный центр Сибирского отделения Российской Академии наук».

Было заслушано 5 докладов. Специалисты поделились опытом организации обслуживания пользователей по межбиблиотечному абонементу и  электронной доставке документов в неразрывной связи с другими библиотечными процессами и работой библиотеки как целостного организма. Представлены следующие доклады:

1. МБА и ЭДД РНБ в национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов. Гурбанова Ольга Николаевна,  председатель Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов, заведующая отделом межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов, Российская национальная библиотека. Санкт-Петербург.

В докладе в цифровом и фактографическом виде отражено текущее состояние работы библиотеки как Федерального центра национальной системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов. За 2016 год на сайте РНБ зарегистрировано 40.197 обращений к страницам межбиблиотечного абонемента и 119.239 обращений к страницам электронной доставки  документов. Выдача документов абонентам МБА, ММБА, ЭДД составила 27.361 экземпляр, из них: городским — 16.436, иногородним — 10.405, зарубежным — 520. При обслуживании индивидуальных и коллективных пользователей библиотеки (удаленных и локальных, российских и зарубежных) различными видами копий зафиксированы следующие данные: пользователей  —  8.174, в т. ч. зарубежных — 835; выдача документов — микрокопий — 257.061 кадров, ксерокопий — 265.285 листов А4,  электронных копий — 126.000  листов А4. Справочно-информационные услуги по МБА—ЭДД удаленным пользователям — 10.355 справок.

В РНБ созданы оптимальные условия для взаимоиспользования фондов (с учетом ограничений в выдаче документов по МБА, ММБА и на копирование — на основании «По­ло­же­ния о фондах Российской национальной библиотеки: Нор­ма­тив­но-тех­но­ло­ги­че­ская  до­ку­мен­та­ция. — Вып. 2. — Санкт-Пе­тер­бург. — 2016 г.).

Сотрудники профильных подразделений РНБ совместно с коллегами из других центров участвуют в разработке основных принципов функционирования и развития Национальной системы МБА и ДД РФ, а также системы МБА и ДД стран СНГ; занимаются подготовкой документов и методических материалов, обеспечивающих проведение согласованной политики в области межбиблиотечного обслуживания пользователей; активно оказывают методическую помощь библиотекам России.

2. Электронная доставка документов как инструмент поддержки научных исследований. Прокофьева Юлия Дмитриевна, научный сотрудник, Центральная научная библиотека Уральского отделения Российской Академии наук. Екатеринбург.

Доклад посвящён различным формам и инструментам электронного обслуживания пользователей ЦНБ УрО РАН. Докладчик подчеркивает, что в современном динамично развивающемся мире от библиотек требуется  обеспечивать свободный доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворять любой информационный запрос пользователей в кратчайшие сроки. Состояние библиотеки оценивается уровнем её доступности, под которым подразумевается, в первую очередь, возможность удалённой работы с информацией: поиск в ЭК и БД, просмотр документов он-лайн, заказ и получение необходимой информации в электронном виде.

На данный момент ЭДД является наиболее востребованной библиотечной технологией обслуживания пользователей, позволяющей выполнять заказы в виде электронных копий документов.

3.Итоги года, статистика, планы и перспективы. Устинова Татьяна Андреевна, методист Центра дистанционного обслуживания и межбиблиотечного абонемента, Российская государственная библиотека. Москва.   

В докладе отражены следующие вопросы:

• Актуализация Справочников центров МБА РФ и СНГ (сбор актуальной информации, активность коллег, готовность новых справочников);
• Проведение информационных рассылок (новости системы МБА и ДД, приглашения к обсуждениям важных вопросов);
• Актуализация Положения о системе МБА и ДД СНГ (МС НТИ, этапы редактирования, предварительный вариант, активность коллег);
• Форум МБА и ДД УДО РГБ (платформа для общения территориально удаленных специалистов системы МБА, возможности форума, своевременное размещение актуальной информации);
• Заочная конференция на базе Форума МБА РГБ (организация в онлайн режиме, возможность общения коллег из РФ и СНГ);
• Статистика по МБА и ЭДД (активность коллег по предоставлению информации, недостаточность предоставляемой информации для выведения общих знаменателей), актуализация анкеты по статистике (итоги проведенного опроса говорят о необходимости редактирования анкеты, выявились пункты, вызывающие у коллег вопросы по заполнению);
• Электронный МБА: принцип работы, возможности, преимущества.

4. Сервис обслуживания отдела МБА и ЭДД в Государственной универсальной научной библиотеке. Гресь Наталья Сергеевна, главный библиотекарь отдела межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов, Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края. Красноярск.

В докладе рассмотрено обслуживание по МБА и ЭДД ГУНБ Красноярского края, которое ведется по двум направлениям: 1. предоставление пользователям документов (или их копий) из фондов ГУНБ Красноярского края, 2. предоставление читателям библиотеки документов (или их копий), полученных из других библиотек России. Основными пользователями выступают более 120 библиотек Красноярского края. Заказы поступают в отдел  в автоматизированном режиме  через web-ИРБИС.  Положительным фактом в работе муниципальных библиотек Красноярского края, можно отметить активное использование электронного каталога как канала передачи заказа.  Отправка оригинала происходит через «Почту России» (отправка для абонента в одну сторону бесплатная) или самовывозом. Активными пользователями электронных копий документов из фонда ГУНБ Красноярского края стали удаленные пользователи (индивидуальные абоненты). Регистрируясь на сайте библиотеки, любой пользователь через электронный каталог может заказать копию статьи, главы, часть книги. Докладчик отмечает, что особенный интерес пользователей вызывает краеведческий материал. Количество заказов и заказчиков увеличивается с каждым годом: за период с 2012 г. по 2016 г. число пользователей увеличилось более чем в шесть раз. Процент предоставления документов в электронном режиме постоянно растет: если в 2014 г. выполнено 207 запросов и отсканировано 5.240 страниц, то в 2016 г.  выполнено 758 запросов и отсканировано 7.186 страниц. Также читатели ГУНБ Красноярского края могут заказать документ из других библиотек России. Это можно сделать как в библиотеке (через локальную сеть или заполнить бланк-заказ от руки в любом отделе), так и через свой личный кабинет по ссылке «заказать по МБА» на сайте библиотеки. Услугами межбиблиотечного абонемента пользуются более 200 библиотек. Ежегодно в службу МБА и ЭДД ГУНБ Красноярского края поступает более 9.000 заказов от различных категорий пользователей: от студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов, пенсионеров. Сотрудники нацелены быстро и качественно выполнять поступающие заказы.

5. Краеведческий компонент как один из ведущих факторов повышения интереса пользователей к МБА и ДД. Красильникова Инга Валерьевна, заведующая отделом организации и использования единого фонда и межбиблиотечного абонемента, Ногликская районная центральная библиотека. Сахалинская область.

Вначале докладчик обуславливает современные возможности предоставления информации практически по любому запросу пользователя. Краеведение, традиционно являющееся одним из главных направлений деятельности Ногликской районной центральной библиотеки, в последнее время выходит на первый план. Ногликский район — место компактного проживания коренных малочисленных народов Севера — нивхов и уйльта, и библиотекой активно проводится работа по сохранению их культуры и языка. Актуальность работы обусловлена недостаточным количеством книг на родных языках коренных малочисленных народов Севера. За 15 лет Ногликской библиотекой издано 20 книг и 9 аудиокниг фольклора этносов на национальных языках. Проекты библиотеки направлены на продвижение краеведческой литературы в детскую и подростковую среду, воспитание межэтнической толерантности, формирование устойчивого интереса и гордости по отношению к национальному языку, фольклорному наследию и традициям нивхов и ороков среди подрастающего поколения. Книги выходят тиражом не менее 1000 экземпляров, и по окончании проекта дарятся во все библиотеки Сахалинской области. Докладчик  подчеркнул, что очень важно сохранять не только бумажную, но и звуковую форму национальных языков, документировать оригинальный, фольклорный  язык этнической группы. В 2015—2016 годах для достижения этих целей выиграно и успешно реализовано два грантовых проекта. Для популяризации и повышения доступности ресурсов на национальных языках, достойного представления их в мировом информационном пространстве специалисты библиотеки размещают электронные версии книг и аудиокниг на сайте Ногликской библиотеки. Деятельность библиотеки по сохранению культуры коренных малочисленных народов Севера привлекает внимание к библиотеке ученых не только из России, но и из Японии, Финляндии, Польши и других стран. Согласно статистике, пользователи библиотеки, заказывающие документы по МБА и ДД, в настоящее время более всего интересуются именно этим направлением работы библиотеки. Докладчик считает: чтобы быть востребованным в современном сообществе, библиотекам необходимо искать свою изюминку, уникальные идеи и создавать свой неповторимый облик.

По итогам выступлений проводились обсуждения  наиболее существенных моментов, отраженных в докладах. Дополнительно каждому докладчику задавали много вопросов, в частности, коллеги просили подробно рассказать о технологии обслуживания пользователей по МБА и ЭДД в представляемом им учреждении.

По окончании основного заседания секции состоялось заседание Постоянного комитета Секции.

Решения заседания Секции:

1. Всем заслушанным  на основном заседании докладам дана высокая оценка. Принято решение рекомендовать для публикации  в «Информационном бюллетене РБА» доклады Натальи Сергеевны Гресь и Инги Валерьевны Красильниковой.
2. Разработать новый алгоритм актуализации Справочников центров МБА и ДД РФ и МБА и ДД СНГ и сбора статистической информации по МБА и ЭДД. Ответственные — О. Н. Гурбанова, Т. А. Устинова
3. Обновить данные на странице Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов на сайте РБА.  Ответственный — О. Н. Гурбанова
4. Обновить данные на странице Форума «Обсуждение вопросов межбиблиотечного абонемента и доставки документов» на сайте РГБ. Ответственный — Т. А. Устинова

О. Н. Гурбанова,
председатель Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов