Заседание секции 36. Секция по межбиблиотечному абонементу и доставке документов

15 мая в Областном Доме молодежи во Владимире состоялось заседание Секции РБА по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов. Для участия в работе Секции были зарегистрированы специалисты из следующих учреждений РФ: Владимирская областная научная библиотека им. М. Горького (Владимир); Национальная библиотека имени С. Г. Чавайна Республики Марий Эл (Республика Марий Эл); Московская дирекция по развитию культурных центров (Москва); АО «Конструкторское бюро приборостроения» (Тульская область); Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения РАН (Новосибирская область); Российская государственная библиотека (Москва); Государственная публичная историческая библиотека России (Москва); Национальная библиотека Республики Татарстан (Республика Татарстан); Рязанская областная универсальная научная библиотека имени Горького (Рязанская область); Ростовская централизованная библиотечная система (Ростов-на-Дону); Научная библиотека Владимирского государственного университета (Владимир); Сахалинская областная универсальная научная библиотека (Южно-Сахалинск); Национальная библиотека имени А.-З. Валиди Республики Башкортостан (Уфа).

Со вступительным словом выступил Дмитрий Викторович Фёдоров, заместитель председателя Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов, начальник Управления дополнительного обслуживания Российской государственной библиотеки, выдвинутый в этом году на должность председателя Секции.

Было заслушано 4 доклада. Специалисты поделились опытом организации обслуживания различных категорий пользователей, статистическими выкладками и результатами удовлетворенности получаемых услуг по межбиблиотечному абонементу и доставке документов. Представлены следующие доклады:

1. МБА. Библиотечное обслуживание различных категорий пользователей в Российской государственной библиотеке.

Анастасия Сергеевна Митрофанова, заведующая Центром дистанционного обслуживания и межбиблиотечного абонемента, Российская государственная библиотека, Москва.

В докладе отражены следующие вопросы:

• Категории пользователей Портала управления дополнительного обслуживания Российской государственной библиотеки;
• Статистические данные по удовлетворению заказов пользователей Портала Управления дополнительного обслуживания Российской государственной библиотеки;
• Развитие и внедрение новых форм обслуживания различных категорий пользователей.

2. «Что хочет удалённый пользователь? (Итоги анкетирования абонентов МБА и ЭДД в Государственной публичной исторической библиотеке России)».

Алексей Геннадьевич Паклин, заведующий Отделом электронной доставки и абонементного обслуживания, Государственная публичная историческая библиотека России, Москва.

В докладе отражены следующие вопросы:

• Краткое изложении истории создания Службы ЭДД в ГПИБ России (с 1998 г.);
• Первые попытки анкетирования удалённых пользователей (2002-2003 гг.) и их итоги;
• Итоги оценки качества Службы ЭДД удалёнными пользователями в 2018 г.;
• Предложения ГПИБ по усовершенствованию обслуживания и улучшению качества услуг по ЭДД и МБА на 2018-2020 гг.;
• Демонстрация слайдов с самыми интересными пожеланиями пользователей, помещённых в полученных анкетах.

3. «Роль стандартов в деятельности межбиблиотечного абонемента и доставки документов».

Ирина Юрьевна Красильникова, старший научный сотрудник, сектор межбиблиотечного абонемента, Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук, Новосибирск.

В докладе рассматривается роль и значение применения стандартов в деятельности МБА и ДД. Рассмотрены мировые стандарты, сделан исторический обзор применения стандартов, начиная с 1970-х годов. Проанализированы изменения, произошедшие в связи с расширением возможностей электронной среды.

Проанализировано значение стандартов в деятельности МБА и ДД России. Стандарты в области автоматизации технологических процессов МБА и ДД имеют огромное значение в целом, поскольку позволяют вывести взаимодействие в сетевом обслуживании пользователей первичными документами на новый интеграционный уровень, предотвращающий изолированность. Только в кооперации с другими библиотеками на базе формальных и неформальных соглашений возможно построение сетевого доступа к библиотечным ресурсам и обмену данными, развитие и функционирование развитой системы МБА и ДД.

Сделан вывод о том, что регламентация деятельности МБА и ДД стандартами является важным и необходимым направлением работы библиотек в современной информационной среде, когда государственные границы не являются препятствием, а способы доставки документов по электронным сетям – мгновенные.

4. Обеспечение функционирования и развития системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов.

Татьяна Андреевна Устинова, секретарь Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов, заведующая Сектором межбиблиотечного абонемента и обеспечения деятельности, Российская государственная библиотека, Москва.

В докладе отражены следующие вопросы:

• Методическая деятельность Центра дистанционного обслуживания и МБА в системе МБА и ДД;
• Актуализация Справочников центров МБА и ДД РФ и СНГ;
• Подготовка Расширенного Справочников центров МБА и ДД РФ;
• Обработка статистических данных по МБА и ДД (активность коллег по предоставлению информации, сведение полученных данных);
• Работа по подготовке «Методических указаний по предоставлению статистических данных в Головной центр системы МБА и ДД (РГБ)»;
• Форум МБА и ДД УДО РГБ (платформа для общения территориально удаленных специалистов системы МБА, возможности форума, своевременное размещение актуальной информации);
• Организация и проведение конференций и круглых столов по МБА и ДД;
• Разработка проекта электронного МБА для библиотек стран Содружества: принцип работы, возможности, новости;
• Работа региональных систем МБА: обмен опытом.

По итогам выступлений проводились обсуждения наиболее существенных моментов, отраженных в докладах. А также выступающим был задан ряд вопросов по специфике работы отделов МБА и ДД в представляемой библиотеке.

По окончании основного заседания секции состоялось заседание Постоянного комитета Секции.

Решения заседания Секции:

1. Всем заслушанным на основном заседании докладам дана высокая оценка. Принято решение разместить все доклады на странице Форума «Обсуждение вопросов межбиблиотечного абонемента и доставки документов» РГБ. Ответственный — Т. А. Устинова.
2. Дополнить и расширить Справочник центров МБА и ДД РФ и Справочник центров МБА и ДД государств — участников СНГ в соответствии с произошедшими изменениями и полученной новой информацией. Ответственные — Д. В. Фёдоров, Т. А. Устинова.
3. Обновить данные на странице Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов на сайте РБА. Ответственный — Д. В. Фёдоров.
4. Обновить данные на странице Форума «Обсуждение вопросов межбиблиотечного абонемента и доставки документов» РГБ. Ответственный — Т. А. Устинова.
    

Дмитрий Викторович Фёдоров,

председатель Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов