Заседание секции 29-A. Рабочая группа «Библиотеки и социальные медиа»

16 мая в Центральной городской библиотеке Владимира состоялось заседание Рабочей группы РБА «Библиотеки и социальные медиа» в режиме дискуссии на тему «Информационная открытость библиотек и библиотечного сообщества: возможности и перспективы». В ходе заседания обсуждались вопросы привлечения внимания широкой общественности к деятельности библиотеки; подходы к информационному освещению деятельности библиотек, методы и технологии, позволяющие привлечь широкое внимание; возможности кооперации между библиотеками с целью изменения имиджа библиотек в целом; технологии совместных акций, вопросы профессионального образования библиотекарей в информационной среде и т. п.

Вели заседание Екатерина Александровна Шибаева, координатор рабочей группы «Библиотеки и социальные медиа», заместитель главного редактора — ответственный секретарь, отдел периодических изданий научно-издательского управления — издательства «Пашков Дом» Российской государственной библиотеки, и Мария Сергеевна Леншина, член постоянного комитета рабочей группы «Библиотеки и социальные медиа», заведующая отделом электронных коммуникаций Российской национальной библиотеки.

В работе заседания приняли участие около 40 слушателей из 14 регионов страны. Была организована прямая трансляция заседания в группе в социальной сети Фейсбук и YouTube, к просмотру трансляций за время прямого эфира подключалось около 200 человек.

В ходе заседания прозвучало 10 выступлений.

Участники отметили, что:

• В современном мире продвижения наиболее эффективным инструментом является экспертное мнение личности — профессионала своего дела, а не официального представительства библиотеки в сети. Поэтому необходимо развивать компетенции библиотекарей в социальных медиа. Эти компетенции будут полезны не только для библиотеки-работодателя, но и должны служить на благо всего библиотечного сообщества.
• Социальные медиа — хороший инструмент для выполнения востребованной сегодня функции библиотеки по взаимодействию с местным сообществом. Представительства библиотек в соцмедиа должны быть более ориентированными на стратегию комьюнити-менеджмента.
• Библиотекам следует уделять больше внимания мониторингу и обратной связи с пользователями, созданию комфортной среды для взаимного общения и создания/поддержания положительного имиджа библиотеки. Активно необходимо работать не только с положительными комментариями и упоминаниями, но и негативными, в первую очередь, опираясь при этом на законы и принципы управления репутацией учреждения. Участники обсудили перспективу создания площадки для мониторинга упоминаний о библиотечном деле целом в русскоязычном сегменте Интернет, но такое предложение требует детальной проработки.
• Профессиональной чертой библиотекаря, работающего с социальными сетями должен стать выбор в пользу открытости и дружелюбия. Участники отметили необходимость проведения активных профессиональных дискуссий в соцмедиа в конструктивном ключе.
• При формировании контент-стратегии библиотеки важно переходить от простого размещения анонсов и пост-релизов к формированию осознанного самостоятельного контента, библиотека должна становиться новым медиа, увлекающим пользователя.
• Медийный формат хорошо подходит для традиционной библиотечной работы, в частности — для рекомендательной библиографии.
• Необходимо рассмотреть возможность проведения совместных информационных мероприятий, например, пресс-конференций (в режиме телемостов), по актуальным вопросам библиотечной отрасли, раскрытию фонда библиотек в связи со знаменательными событиями и датами, составить план таких мероприятий и определить ответственных за его реализацию.
• Необходимо использовать позитивный опыт по взаимной информационной поддержке и формированию открытых проектов, уже реализуемых например в формате сети филиалов Президентской библиотеки, или закрепленный в стратегии развития библиотек Москвы, а также позитивный опыт других регионов, и расширить его на библиотеки страны под эгидой РБА.

Участники поддержали проект библиотек Севера Москвы «Телемост с автором» и рекомендовали всем библиотекам обратить внимание на возможность присоединения к проекту и получения посещаемости, статусности и популярности для своей библиотеки.
 

Екатерина Александровна Шибаева,

координатор Рабочей группы РБА «Библиотеки и социальные медиа»