Заседание секции 36. Секция по межбиблиотечному абонементу и доставке документов

14 мая в зале периодики Тульской областной научной библиотеки состоялось заседание Секции по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов состоялось. В работе Секции приняли участие специалисты из следующих учреждений РФ: Государственная публичная историческая библиотека России (Москва); Российская национальная библиотека (Санкт-Петербург); Пермская государственная краевая универсальная библиотека им. А.М. Горького (Пермский край); Российская государственная библиотека (Москва); Новомосковская акционерная компания «Азот» (Тульская область); Щекинская межпоселенческая центральная библиотека (Тульская область); ООО «Мир периодики» (Москва); Центральная городская библиотека им. Л.Н. Толстого (Тула); Специальная техническая библиотека АО «Каустик» (Волгоград); Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения РАН (Новосибирск).

Было заслушано 7 докладов. Специалисты поделились опытом организации обслуживания различных категорий пользователей, статистическими выкладками и результатами удовлетворенности получаемых услуг по межбиблиотечному абонементу и доставке документов. Представлены следующие доклады:

1. Работа Секции по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов за прошедший год. Дмитрий Викторович Фёдоров, председатель Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов, начальник Управления дополнительного обслуживания, Российская государственная библиотека, Москва.

2. Российская государственная библиотека как часть системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов РФ и государств — участников СНГ. Дмитрий Викторович Фёдоров, председатель Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов, начальник Управления дополнительного обслуживания, Российская государственная библиотека, Москва.

В докладах отражены следующие вопросы:

• Работа Секции по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов за прошедший год;
• Методическая деятельность Центра дистанционного обслуживания и межбиблиотечного абонемента Российской государственной библиотеки в системе МБА и ДД;
• Актуализация Справочников центров МБА и ДД РФ и СНГ;
• Обработка статистических данных по МБА и ДД (активность коллег по предоставлению информации, сведение полученных данных);
• Форум МБА и ДД Управления дополнительного обслуживания РГБ (платформа для общения территориально удаленных специалистов системы МБА, возможности форума, своевременное размещение актуальной информации);
• Организация и проведение конференций и круглых столов по МБА и ДД;
• Развитие и внедрение новых форм обслуживания различных категорий пользователей;
• Разработка проекта электронного МБА для библиотек стран Содружества: принцип работы, возможности, новости.

3. Пользователь в «системе» межбиблиотечного абонемента и доставки документов (МБА и ДД). Ольга Николаевна Гурбанова, заместитель председателя Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов, заведующая Отделом МБА и ЭДД, Российская национальная библиотека, Санкт-Петербург.

В докладе рассмотрены элементы обновления законодательной базы в сфере взаимоиспользования информационно-библиотечных ресурсов; представлен ряд статистических показателей, раскрывающих особенности обращаемости различных категорий пользователей к услугам межбиблиотечного абонемента и доставки документов РНБ.

Приводится краткий анализ тематических интересов читателей, заказывающих материалы по иногороднему и городскому межбиблиотечному абонементу Российской национальной библиотеки.

Таблица 1. Количество заказов пользователей межбиблиотечного абонемента Российской национальной библиотеки в тематическом разрезе, в исследуемый период — I квартал 2019 г. (в %)

Таблица 1. Приоритетные группы тематических интересов пользователей межбиблиотечного абонемента Российской национальной библиотеки

4. Развитие сервисного обслуживания региональных библиотек России через МБА и ЭДД. Алексей Геннадьевич Паклин, заведующий Отделом электронной доставки и абонементного обслуживания, Государственная публичная историческая библиотека России, Москва.

В докладе отражены следующие вопросы:

• Основные задачи МБА на современном этапе развития Исторической библиотеки;
• Технология оказания услуг для абонентов МБА.
• Предоставление электронных копий — основа привлечения читателей региональных библиотек.
• Пути развития услуг по МБА для обеспечения инновационного и информационного обеспечения запросов читателей ГПИБ.

5. Электронная платформа международной доставки документов Article Galaxy: российский опыт использования. Ольга Владимировна Тимофеева, коммерческий директор, ООО «Мир Периодики», Москва.

Article Galaxy — это электронная платформа доставки документов компании Reprints Desk (США). Платформа и предоставляемые библиотекам-пользователям поисковые сервисы успешно решают задачу «точечного комплектования», т.е. прибретения в формате PDF документов, отсутствующих в фонде библиотеки и при этом востребованных читателем. Такими документами могут быть журнальные статьи, главы из книг, доклады на конференциях, научные отчеты, диссертации, патенты, стандарты. Коллекция включает более 52 000 000 журнальных статей, в том числе документы на платформах ведущих издательств и провайдеров (IEEE Explore, ScienceDirect, HighWire, SpringerLink, Wiley Online Library, Karger и др.). Для удобства поиска и выбора документов Article Galaxy интегрирована с поисковыми платформами: PubMed, Embase, SciFinder, OVID, EBSCOhost.

В практике российских библиотек Article Galaxy используется, начиная с 2000 года и по настоящее время. Основными достоинствами платформы с точки зрения обслуживания читателей являются:

• Федеративный поиск одновременно на нескольких платформах издателей и провайдеров в соответствии с поисковыми критериями и фильтрами, установленными пользователем.
• Подробная статистика заказов и возможности генерации отчетов в любое время.
• Проверка наличия запрашиваемых документов в открытом доступе.
• Возможность установить максимально допустимую стоимость одного документа для контроля расходов.
• Настройка профилей интересов постоянных читателей для получения сигнальной информации о наличии новых документов по указанным профилям.
• Ведения постоянного баланса расходов библиотеки с возможностью его пополнения в любое время и в любом количестве.
• Возможность заказа труднодоступных документов, в том числе за прошлые годы.

Платформа постоянно дополняется новыми сервисами и все больше приобретает черты профессиональной сети. При этом не меняется ее основное предназначение — электронная доставка документов.

6. Анализ деятельности служб межбиблиотечного абонемента и доставки документов в муниципальных библиотеках Пермского края: по итогам 2018 г. Наталья Владимировна Брандышева, заведующая Отделом межбиблиотечного абонемента, Пермская государственная краевая универсальная библиотека им. А. М. Горького, Пермский край.

Региональная система МБА и ДД Пермского края является составной частью Национальной системы МБА РФ. Структура и порядок функционирования Региональной системы МБА и ДД определяется «Положением о региональной системе МБА и ДД в Пермском крае». Региональная система создается на основе добровольного и равноправного сотрудничества и имеет децентрализованную структуру.

Основным организационным звеном, обеспечивающим функционирование системы, ее развитие и рациональное использование фондов, являются центры МБА и ДД – универсальные и специализированные. Функции центров выполняют крупные региональные библиотеки, а также центры НТИ, получающие, как правило, обязательный экземпляр. В Пермском крае головным региональным центром МБА и ДД является Пермская государственная ордена «Знак Почета» краевая универсальная библиотека им. А.М. Горького».

В региональную систему МБА и ДД входят все библиотеки края независимо от статуса, ведомственной принадлежности и объема фондов. В Пермском крае это 4 краевые библиотеки, все библиотеки государственных вузов Перми, научно-технические библиотеки предприятий и организаций, научные библиотеки Пермского федерального исследовательского центра Уральского отделения Российской академии наук, сеть муниципальных библиотек.

Объектом нашего исследования является деятельность муниципальных библиотек по межбиблиотечному обслуживанию населения Пермского края. Отделом МБА и ЭДД Пермской краевой библиотеки был проведён анализ отчётов муниципальных библиотек Пермского края на предмет обслуживания читателей и организаций по МБА за 2018 год. Всего было просмотрено 50 отчетов муниципальных библиотечных объединений Пермского края. Была составлена сводная таблица по показателям работы муниципальных библиотек по направлению МБА за 2018 год. Помимо цифровых показателей был проанализирован текстовой материал отчетов, в котором многие библиотеки давали важные для исследования сведенья о составе пользователей, целях и тематики запросов, о количестве филиалов, использующих МБА, об обслуживании абонентов других систем и ведомств, о пропаганде и продвижении услуг МБА, о количестве и причинах отказов, а также использовании новых информационных технологий в работе, таких как электронная доставка документов (ЭДД). По результатам исследования дана оценка состояния обслуживания по МБА населения в регионе, сформулированы проблемы и предложения по их решению.

7. Стендовый доклад по теме: «Новации в услугах доставки документов библиотек зарубежных стран». Ирина Юрьевна Красильникова, старший научный сотрудник, Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук, Новосибирск.

Введение. Современная практика межбиблиотечного абонемента и доставки документов (МБА и ДД) или, как называют западные коллеги, – совместного использования ресурсов, находится под мощным воздействием издателей, поставщиков информации, законов об авторском праве, лицензионных соглашений, коммуникационных технологий, аппаратных средств передачи информации, новых поколений программного обеспечения и др. Специалисты в области библиотечно-информационных наук разных стран на конференциях и в печати обсуждают технологические, социальные вызовы, появившиеся проблемы и наметившиеся тенденции. Среди актуальных тем фигурируют: формирование инновационного развития, обновление информационных систем и доступа к ним, модернизация комплекса информационных ресурсов и сервисов. Представители отечественных и зарубежных служб МБА и ДД занимаются переосмыслением политики, поиском подходов и способов обслуживания пользователей. Обобщённые результаты поисков зарубежных коллег, опубликованных в научных статьях, приведены в докладе.

МБА и инициация покупок изданий для пополнения фондов библиотек. Одной из современных тенденций за рубежом является приобретение изданий на основе заказов МБА вместо заимствования возвратных материалов у др. библиотек. В академических библиотеках США принята взаимосвязь подразделений МБА, ДД и развития библиотечных фондов. Внедряются разные модели: Demand Driven Acquisition (DDA) — комплектование по требованию; Patron Driven Acquisition (PDA) — комплектование по заказу пользователя; Print-on-demand (POD) — печать по требованию; Pay-Per-View (PPV) — оплата за просмотр; Short-Term Loan (STL) — краткосрочная выдача. Такие новации создают конкуренцию для МБА, рассматриваются альтернативой или даже заменой МБА. Тем не менее, в тематическом исследовании о технологии «Точно в срок» (Just-In-Time — JIT), внедрённой отделом МБА совместно с отделом развития коллекций в библиотеках Университета Северного Техаса (University of North Texas — UNT), доказали, что возможен более быстрый доступ к материалам, чем традиционное заимствование по МБА у партнёров. Более того, одновременно пополнялись библиотечные фонды.

Электронные книги и их выдача по электронному МБА. Электроника и мобильность в современном мире оказывают огромное влияние на каждый этап жизни библиотек и их пользователей, в т. ч. на потребление новых средств передачи информации (медиа). Электронные книги (e-books), появившиеся на книжном рынке, демонстрировали рост продаж в мире до 2018 г. Новые носители пополняли и фонды библиотек. Однако, выдач e-books по МБА в академических библиотеках США, не показывали особого роста, о чём свидетельствовали эмпирические данные исследования, описанные в статье. Причинами явились: лицензионные соглашения, требующие соблюдения авторских прав и ограничивающие использование по МБА; существующие барьеры в восприятии пользователей, а также применяемые технологии покупок e-books, основанных на заказах пользователей.

Несмотря на сложности, часть библиотек и библиотечных консорциумов разрабатывают методы выдач e-books. В результате их применения по опросам в академических библиотеках США выявили положительные восприятия непосредственно библиотекарей, которые можно расценивать как индикаторы будущего развития Электронного МБА. Одобрительные мнения об МБА e-books высказали и некоторые пользователи публичных библиотек, которые заинтересованы в быстрой доставке этих специфических документов. В теме исследования «Электронный абонемент в цифровых библиотеках» раскрыты существующие пробелы и дан прогноз развития этой формы.

Применение мобильных устройств в сервисах МБА и ДД. В статье «Специальная доставка: использование iPad и Wi-Fi для улучшения службы доставки документов в кампусе» Технического университета шт. Техас (Texas Tech University — TTU) в США описан новый сервис в ДД. Авторы предложили воспользоваться планшетами в сочетании с веб-платформой ILLiad WebCirc для выдачи документов через службу доставки кампуса, преследуя цели: упрощение рабочих процессов физической доставки, увеличение скорости доставки и устранение вероятных ошибок. Ценность публикации в том, что интероперабельность мобильных устройств и системы ILLiad (распространённой в США) через Wi-Fi в кампусе создает более гармоничный способ доставки и открывает новый сервис.

Заключение. Современные библиотеки, существующие в физическом и виртуальном пространстве, предоставляют пользователям выбор – посещать библиотеку для ознакомления с печатными и электронными источниками или воспользоваться виртуальными услугами. Новации, представленные в зарубежных публикациях о: закупках изданий по заказам МБА для пополнения фондов библиотек; приобретение электронных книг и их выдача по Электронному МБА; построение сервисов для пользователей МБА и ДД на основе мобильных средств связи открывают новые горизонты в доставке первичных документов.

По окончании основного заседания секции состоялось заседание Постоянного комитета Секции, по итогам которого были приняты следующие решения:

1. Актуализировать нормативно-правовую и справочную документацию Секции (ответственная: Т. А. Устинова).
2. Выработать конкретные предложения по реализации планов на основе прозвучавших докладов (ответственный: Д. В. Фёдоров).
3. 3.Включить в «Информационный бюллетень РБА» доклад И.Ю. Красильниковой «Новации в услугах доставки документов библиотек зарубежных стран» (ответственная: О. Н. Гурбанова).
4. Доклады Брандышевой Н. В., Гурбановой О. Н., Паклина А. Г., Фёдорова Д. В. разместить в профильных информационных ресурсах (ответственные: Д. В. Фёдоров, Т. А. Устинова).
5. Подготовить проект приглашений руководителям организаций-членов РБА на профильные мероприятия, проводимые под эгидой РБА. (ответственные: Т. А. Устинова, А. Г. Паклин).
6. Выразить благодарность Секретарю Секции по МБА и ДД Татьяне Андреевне Устиновой за проделанную работу по обеспечению деятельности Секции (ответственные: Д. В. Фёдоров, О. Н. Гурбанова).

Ольга Николаевна Гурбанова,

заместитель председателя Секции по межбиблиотечному абонементу и доставке документов