Заседание секции 32. Секция по библиотечному менеджменту и маркетингу

13 июня на площадке Центра управления регионом Мурманской области состоялось в очно-дистанционном формате заседание Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА, посвящённое теме «Продвижение библиотек: методика и практика управления». Его провели Людмила Николаевна Зайцева, председатель Секции, заместитель директора Департамента экономики и финансов — начальник отдела сводного планирования и отчётности Российской государственной библиотеки, и Людмила Дмитриевна Савельева, член Постоянного комитета Секции, заместитель директора Департамента по фондам, продуктам и технологиям — начальник отдела обслуживания пользователей Президентской библиотеки имени Б. Н. Ельцина.

В заседании очно приняло участие около 40 человек. Географически очные участники представляли более 10 регионов, в том числе Мурманск и Мурманскую область (15), Москву (7), Санкт-Петербург (4), Новосибирск (2), а также Архангельск, Владимир, Нижний Новгород, Пермь, Рязань, Самару, Саратов, Чебоксары и др.

Были представлены 7 из 9 заявленных в программе докладов, включая стендовый. Ключевыми стали сообщения:

• «Библиотека по пути. Как открыть пункты книговыдачи в общественных пространствах. Презентация методички» (Мария Александровна Привалова, генеральный директор Центральной универсальной научной библиотеки им. Н. А. Некрасова, Москва);
• «Оценка эффективности деятельности МЦБС им. М. Ю. Лермонтова: опыт апробации методики» (Надежда Александровна Васильева, заведующая Центром управления фондом Межрайонной централизованной библиотечной системы им. М. Ю. Лермонтова, Санкт-Петербург);
• «Выявление, продвижение и тиражирование лучших региональных практик центров удаленного доступа: конкурс Президентской библиотеки» (Людмила Дмитриевна Савельева, заместитель директора Департамента по фондам, продуктам и технологиям — начальник отдела обслуживания пользователей Президентской библиотеки имени Б. Н. Ельцина, Санкт-Петербург).

Все эти доклады отличает предметный методический характер, имеющий высокую практическую ценность для руководителей и специалистов библиотек, в том числе новых территорий.

Представленные методические решения позволяют:

— Тиражировать успешный опыт интеграции библиотек в городские общественные пространства и занимать проактивную позицию. Примечательно, что одновременно с представлением на заседании Секции состоялась публикация на сайте Центральной универсальной научной библиотеки им. Н. А. Некрасова методики реализации проекта «Библиотека в пути», и целого ряда сопутствующих методических материалов (концепция стилистических решений при подготовке технического задания; рекомендации по дизайну для учреждений культуры; открытый бесплатный онлайн-курс «Стандарты обслуживания в современной публичной библиотеке», инструкция по размещению фона открытого доступа и др.).

— Использовать «методику Пилко-Мухамедиевой» и на её основе получать сопоставимые, достоверные и объективные сведения для измерения эффективности на уровне отдельной организационной структуры библиотеки; определять области потенциального улучшения деятельности, планировать и распределять ресурсы; оценивать эффективность деятельности руководителей и специалистов (эффективный контракт). Интересно, что впервые данную методику Ирина Семёновна Пилко, доктор педагогических наук, профессор, представила профессиональному сообществу в 2019 году на заседании Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу в ходе Конгресса РБА в Петрозаводске, а спустя четыре года коллеги представили первые результаты этой методики.

— Выявить и представить лучшие практики использования цифровых ресурсов и возможностей библиотек не только в профессиональном сообществе, но на внеотраслевых площадках всероссийского уровня (например, «100 лучших товаров России» по линии Роскачества), подтверждая высокое качество обслуживания пользователей, в том числе с ограничениями по здоровью.

Особый интерес вызвало выступление на тему «Зачем библиотеке дружить с тюрьмой: парадоксы мегаполиса» Дениса Александровича Третьякова, начальника отдела маркетинга и связи с общественностью Централизованной библиотечной системы Октябрьского района Новосибирска. Были показаны различные примеры успешного взаимодействия с организациями ФСИН, расширяющие традиционные направления деятельности библиотеки.

С большим вниманием участники заседания ознакомились с выступлениями коллег из Североморска и Мурманска, существенно расширившие представления о деятельности в условиях закрытого территориального образования и новых форматах мероприятий социокультурной направленности библиотек региона.

Также хотелось бы отметить очень удачно подобранную площадку для проведения мероприятия. Информационно-креативное пространство и высокотехнологичное оборудование Центра управления регионом позволили провести онлайн-трансляцию заседания. Сложившаяся атмосфера заседания Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу была чрезвычайно созвучна концепции стратегии ЦУР Мурманской области.

На YouTube-канале Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки доступна видеозапись онлайн-трансляции заседания:

Людмила Николаевна Зайцева,

председатель Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА;

автор фотографий: Александр Кисленко