Центральная городская публичная библиотека Санкт-Петербурга подвела итоги IX Всероссийской конференции «Менеджмент качества в библиотеках»
14 ноября в Санкт-Петербурге, на базе Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского, состоялась IX Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках», которая была организована при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА. Конференция проходила в гибридном формате, её участниками стали 729 специалистов (115 – офлайн, 614 – онлайн) из 79 городов и населенных пунктов 51 региона Российской Федерации.
Открыла конференцию Зоя Васильевна Чалова, директор Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского, президент Петербургского библиотечного общества. С приветственным словом к участникам и организаторам мероприятия обратились Антон Александрович Александров, заместитель председателя Комитета по культуре Санкт-Петербурга, и Вадим Валерьевич Дуда, генеральный директор Российской государственной библиотеки, вице-президент Российской библиотечной ассоциации.
Вели конференцию Елена Геннадьевна Ахти, заместитель директора по развитию Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского; Людмила Николаевна Зайцева, заместитель директора департамента экономики и финансов — начальник отдела сводного планирования и отчетности Российской государственной библиотеки, председатель Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА, и Жанна Николаевна Малахова, начальник управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского, член постоянного комитета Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА.
Руководители поздравили участников с открытием конференции, отметили ее особое значение как продолжения Всемирного дня качества (10 ноября), важность площадки Библиотеки Маяковского для специалистов библиотек, которые ориентированы на повышение качества предоставления услуг, внедрения системы менеджмента качества в деятельность библиотек, высокий уровень и значимость представленных в программе докладов.
Центральной темой конференции 2023 года стала «Оценка эффективности деятельности библиотек». Более 20 докладов по различным аспектам темы вошли в . В ходе конференции был представлен 21 доклад (11 офлайн, 6 онлайн, 4 заочно).
С большим вниманием участники конференции заслушали выступления Игоря Владимировича Горюнова, заместителя директора Департамента эффективности бизнес-процессов и международного сотрудничества автономной некоммерческой организации «Российская система качества» (Роскачество), и Александра Олеговича Симакова, заместителя генерального директора Института технического регулирования, стандартизации и сертификации, эксперта Премий Правительства РФ в области качества (Москва). Спикеры осветили ключевые аспекты применения в сфере услуг принципов менеджмента качества (международных стандартов ISO 9000) и концепции оценки деятельности и делового совершенства организации.
Впечатляющие результаты, достигнутые по итогам пятилетней реализации Национального проекта «Культура» в части создания модельных муниципальных библиотек, а также факторы, способствовавшие его успеху, представила Тамара Сергеевна Ананова, директор по реализации национальных и ведомственных проектов Российской государственной библиотеки.
Оживлённую дискуссию вызвал специальный вопрос конференции «Качество библиотечной статистики и предоставляемых мониторинговых данных как инструмент повышения эффективности деятельности общедоступных публичных библиотек», который вынесли на обсуждение руководитель представители ГИВЦ Минкультуры России: начальник Управления статистики и аналитики Сергей Сергеевич Мокров, начальник информационно-аналитического отдела Оксана Евгеньевна Ноянзина и начальник отдела статистики учреждений культуры Наталия Витальевна Гущина (Москва).
В ярких выступлениях представителей публичных (общедоступных) библиотек был представлен ценный практический опыт оценки эффективности деятельности библиотек и использования различных управленческих практик, способствующих повышению качества обслуживания посетителей библиотек, затронуты острые вопросы кадровых стратегий. Эти темы были освещены в докладах Юлии Валерьевны Сосипатровой, заместителя директора по основной деятельности Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки; Светланы Алексеевны Бражниковой, заместителя директора по научной работе Белгородской государственной универсальной научной библиотеки; Жанны Николаевны Малаховой, руководителя Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского; Марии Александровны Игнатьевой, руководителя отдела научно-методической и научно-исследовательской работы Центральной библиотеки им. Н. А. Некрасова (Москва); Валерии Александровны Цвирко, заведующей библиотекой «Малоохтинская» Централизованной библиотечной системы Красногвардейского района Санкт-Петербурга; Аллы Геннадьевны Дарутиной, заместителя директора по библиотечной деятельности Централизованной библиотечной системы Сургута.
Особый интерес участников конференции вызвало выступление Дарьи Александровны Беляковой, руководителя Центра библиотековедения и профессионального взаимодействия Всероссийской государственной библиотеки иностранной литературы имени М. И. Рудомино, о Конкурсе международных библиотечных проектов «Премия Рудомино», а также приглашение Ирины Семёновны Пилко, профессора Санкт-Петербургского государственного института культуры, доктора педагогических наук, к участию в прикладном научном исследовании по разработке показателей и методики оценки эффективности методической деятельности.
По итогам конференции подготовлен и вынесен на обсуждение . Пожалуйста, направляйте свои предложения и дополнения до 1 декабря по адресу электронной почты chnv@cgpb.ru
На сайте Библиотеки Маяковского заинтересованные специалисты могут .
Оргкомитет конференции
